| 问题 | 解决方案 |
| 一般 |
| 使用遥控器无法控制电视 | 检查产品上的遥控感应器，然后重试 |
| 检查电池是否仍正常工作且安装正确 |
| 未显示图像且没有声音 | 检查产品是否打开 |
|
| 检查电源线是否连接至墙上插座 |
| 连接其它产品，检查是否是墙上插座存在问题 |
| 打开电视时，画面出现缓慢 | 画面在产品启动过程中处于静音状态。这是正常现象。如果几分钟后未出现画面，请拔掉电视的电源插头，30 秒后再试。如果画面仍未出现，请与当地授权服务中心联系 |
| 无法连接外部设备 | 检查并连接外部设备 |
| 电视突然关闭 | 检查电源控制设置。 电源可能中断 |
| 检查在“日期和时间”设置中是否激活了“睡眠设置” 或 “定时关机”功能 |
| 如果电视打开时没有信号，电视将在处于非活动状态 15 分钟后自动关闭 |
| 声音 |
| 画面显示过程中没有声音 | 按下+音量-按钮 |
| 检查是否因按了静音键造成静音 |
| 滚动至其他节目。可能个别节目广播信号问题 |
| 检查是否在设置中激活了电视扬声器功能 |
| 其中一个扬声器没有输出 | 在设置中调整均衡 |
| 电视内部发出异常响声 | 在打开或关闭产品时，周围湿度或温度的变化可能会导致发出不正常的响声，这并不表示产品出现故障 |
| 浏览器 |
| 使用Internet功能时，某些网站中的某些空间不能正常显示 | 不支持 Flash，可能无法播放以下格式之外的任何文件格式: JPEG、 PNG、 GIF、 BMP、 WMV (ASF)、 WMA、 MP3、MP4 |
| 访问网站时，Internet 自动关闭 | 如果因网页中的大量图像信息导致内存不够，Internet 可能被迫关闭 |
| Internet下载的应用程序运行异常 | 不能确保应用程序在电视上能正常使用，建议从安智市场下载APP |
