前不久，烟台市民孙先生通过聚焦烟台微信公众号反映，他花了近40万购买的凯迪拉格汽车，遇到了质量问题。而当他去4S店解决问题时，却遭遇维权难。
市民孙先生2015年7月从烟台鸿发凯迪拉克4S店购买了一辆凯迪拉克XTS型号轿车，价值三十九万元。到今年三月，八个月的时间这辆车才仅仅行驶了一万五千公里。今年3月20日，孙先生接到4S店的电话维修通知。
3月20日，孙先生如约来到凯迪拉克4S店，工作人员不仅为他的爱车更换了刹车软管，经过另一番检测，孙先生又被告知，汽车的刹车泵存在严重的漏油问题。
还没有开满一年的新车，就出现了如此严重的质量问题着实令人不解，不过好在，这些问题是在质保期限内，4S店方面理应无偿维修。
孙先生被4S店告知，车子维修大约需要五天的时间，暂时没有了交通工具，这给孙先生的生活带来了一定的麻烦。
车主孙先生觉得车子出现质量问题是厂家造成的，理应由4S店负责维修，而同时4S店方面也应当帮助业主解决出行不便的困扰，然而一番交涉之后，结果是孙先生现在满腹怨言。
3月22日，聚焦烟台记者和车主孙先生一起来到了烟台鸿发凯迪拉克4S店，按照承诺4S店会在五天内把车修好，而此时距离孙先生第一次来时已经过去了两天时间，可是在4S店的维修车间里，记者并没有找到孙先生的车。
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