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5月26日，市铁投集团运营分公司客运中心正式发布《AFC系统大面积故障应急预案（试行）》（以下简称《应急预案（试行）》），进一步完善了市域轨道交通乘客服务相关方面的规章制度，大力推进了运营筹备工作的进程。

据了解，制订该《应急预案（试行）》的目的旨在迅速降低AFC（自动售票检票系统）大面积故障产生的不利影响，明确市铁投集团运营分公司各相关部室（中心）的职责和处置流程，提高相关岗位人员的应急反应能力，以更好地服务乘客，最大限度地减少对社会产生的负面影响。

从该《应急预案（试行）》的构成来看，分为《目的》、《适用范围》、《引用标准》、《事故类别》、《组织体系及职责》、《应急处置》等11个章节。其中，《组织体系及职责》章节中将AFC系统故障应急处置的责任主体划分为应急领导小组和现场处置小组，应急领导小组的组长和副组长分别为市铁投集团运营分公司的总经理和副总经理，主要负责指挥、协调各部门按照各自职责开展应急处理工作，督促各方在第一时间内积极响应；掌握应急救援工作进展情况及相关运营信息，必要时向集团公司领导报告；负责对外信息的发布；负责组织对故障的后续调查和善后处理等工作。现场处置小组的组长是市铁投集团运营分公司客运中心经理，副组长是AFC车间主任、票务车间主任、站务车间主任，主要负责组织和领导对应急事件的处理，使损失和影响降至最低，及时向应急领导小组报告救援工作进展情况及相关运营信息等工作。

从应急处置工作的实施步骤来看，由始至终依次为信息报告、预案启动、先期处置、应急响应、现场救援以及预案终止等6个步骤。对此，市铁投集团运营分公司客运中心经理罗辉表示，《应急预案（试行）》的发布，为今后车站AFC系统设备故障情况下的应急处置事宜提供了制度保障，让客运中心相关工作人员在遇到相关突发问题时有据可依、从容应对，切实有效地提高了应急处置工作的工作效率和实施水平。