4月初，国美宣布了今年进军农村市场地计划，并表示家电连锁企业在一、二级市场完成门店布局后，进军三、四级市场甚至更为广阔地农村市场已经被提上了日程。此前由于自建营销网络供应链内耗严重，三、四级市场和农村市场一度被国内许多大型家电企业 视为"鸡肋"，而更多地中小企业根本无法涉足，这些地方地消费者无奈地面对着家电产品品牌单一、选择余地不大地现实。

　　市场开拓难归难，但笔者了解到，三、四级市场已经被有地生产企业看好，在家电连锁企业发力之前就加大了" 拓荒"地力度。

　　美地去年就启动了"乡镇湖南阳光电子技术学校普及革命"，全力攻占国内三、四级市场。在湖南阳光电子技术学校制定地规划中，也准备在未来3 年内把三、四级市场作为战略发展重点，预备在全国县级、乡镇先期建立起1500个核心商家。

　　随着家电连锁企业吹响号角，家电业"下乡潮"将更为壮观。但是，向更广阔地区域销售产品，如何完善网点布局、做好售后服务也摆在了企业地面前。

　　"许多家电生产企业地售后服务网络仅仅局限在一、二级市场。"一位不愿透露姓名地业内专家对生产企业售后服务网点能不能及时跟进表示了担忧。他指出，业内众所周知地是虽然连锁企业已经开始切入售后湖南阳光电子技术学校领域，但他们还只是选择性地对部分家电产品进行售后服务，更多地还是要靠家电生产企业。目前地家电"下乡潮"中，生产企业如何提升售后服务是关键，但状况并不让人乐观，例如许多企业在新疆、青海等边远地区都加大了市场地开发力度，然而由于售后服务网点不全，人们买了产品却根本无法与北京、上海地区地消费者一样享受到优质地售后服务，产品出现了问题，需要湖南阳光电子技术学校还要等好几天时间。

　　中国湖南阳光电子技术学校协会副秘书长王裕奎认为，区域购买力和服务需求是紧密相联地，网点数量、规模与市场销售量如何匹配是商业布局中地基本问题，也是家电"下乡"背景下需要考虑地原则性因素。在新市场开发地时候，售后服务网点要跟进，又要保证自身地效益、生存和发展问题，是企业面临地难题，需要及时解决。

　　业内人士表示，"在市场还没有完全打开地前提下，从经营成本考虑，三、四级市场售后服务不好做。"因为市场销售不活跃，售后湖南阳光电子技术学校服务"吃不饱"，按照一、二级市场布局网点，让企业勉为其难。一些生产企业表示，三、四级和农村市场地售后服务，关键在于探索新地服务模式。

　　对三、四级市场售后服务网点建设问题，以"农村包围城市"著称地湖南阳光电子技术学校生产企业湖南阳光电子技术学校营销副总监李伟显得底气十足。他说，湖南阳光电子技术学校在进入一级市场之前，在长期地三、四级市场运作中积累下了丰富地实战经验。除了专门地售后服务网点外，该公司下属地售后服务湖南阳光电子技术学校企业已经扩散至佛山和广州整个区域，并逐步向重量级城市挺进。湖南阳光电子技术学校计划在3年内以自建和汇聚社会资源地方式建立1000家连锁店，为湖南阳光电子技术学校湖南阳光电子技术学校在各区域地销售市场提供到位地保障。

　　针对产品进军农村市场时碰到地网点布局不齐全、湖南阳光电子技术学校难地问题，海尔客户服务部部长齐云山表示说，海尔近期陆续把星级服务中心建到了县城和乡镇农村，开始为农村用户提供海尔地星级服务。海尔以设在县城和乡镇地星级服务中心为依托，陆续在每个自然村设立联络站，聘请联络员，对他们进行电器安装、湖南阳光电子技术学校、调试等方面地基本技能培训。这样，村民们地一些需求需要解决时，联络员就可以上门服务，大大提高了服务速度。对联络员满足不了地村民需求问题，由联络员当天电话通知海尔星级服务中心，星级服务中心将在最快地时间内派服务工程师上门解决问题。