一个组织的管理者，若要想成功地领导和运作其组织，需要采用一种系统的、透明的方式进行管理。针对顾客及所有相关的需求，建立、实施并保持持续改进组织业绩的管理体系，可以使组织获得成功。 一个组织的管理活动涉及诸多方面，如质量管理、经营管理、环境管理、财务管理、物资管理、职业健康与安全管理等。质量管理是组织各项管理的重要组成部分。为了更有效地指导组织实施质量管理，实现预期的质量方针和质量目标，必须有一套完善的、行之有效的、全世界普遍接受的质量管理理论。ISO/TC176于1995年成立了一个工作组，用了约两年的时间，吸纳了国际上最受尊敬的一批质量管理专家的意见，整理并编撰了八项质量管理原则。同时又把八项质量管理原则应用于ISO9000：2000族标准中，这一成果得到众多国家的赞同。下面我将八项管理原则推荐给大家，希望能受到启发。 1 以顾客为关注焦点 组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。 2、领导作用 领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。 3、全员参与 各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。 4、过程方法 将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。 5、管理的系统方法 将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。 6、持续改进 持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。 7、基于事实的决策方法 有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。 8、与供方的互利关系 组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力 来源：网络 作者：不详 |
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