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变革

本文作者：原重庆万达总经理，现丽美加连锁创始人

有序

到贵阳公司，正是上班***期，原本慌乱不堪的电梯呈现出一种和谐、有序。

大家按标识在电梯厅外排队，每当一台电梯下来，就放进适当的人进去（比如电梯准乘12人，就放12人进去），在上人的环节中做到了时间最短，电梯的效率得到了提升——没有了常规中的“请往里让一下”、“挤一下哈”。

写字楼最大的问题就是上班***期电梯动力不足，解决起来真是各有高招，比如限时两层只开一层，以减少停站数量的耗时；更多的是用增加电梯数量和提高电梯速度来解决硬件问题。

硬件提升可以用钱来解决，问题不复杂（凡是能用钱就能解决的都不算是复杂问题），于是中国就会出现“世界最奢华酒店”、就出现超配的写字楼，设施绝对一流，但总体品质还无法达到世界一流水平。

软件

钱可以解决绝大部分的硬件问题；但软件的解决就得靠人了，比如通过创新、创意、耐心、用心等。

在北京CBD最高等的办公场所，早***时也难以做到井井有条。解决这个问题最需要的就是用心和借鉴，在电梯厅外等候、分批进入想法，借鉴了著名的女士洗手间的排队解决方案，电梯厅外排除的想法估计就是位女士想出来的。

升级

在人们的思想里，写字楼就是提供办公空间和服务的，这其中最主要的服务就是保安、保洁、餐饮。其实在写字楼中办公的企业，其需求不仅多元，数量还非常大。

面对全国范围的写字楼过剩和空置，单单靠硬件升级，提升的空间已经不大，最多能够解决小部分空置问题；而软件的升级——分析、创造入驻企业的需求，提供超越其满意的需求——意义就大得很、空间也大得很。

升级甚至升维，是解决写字楼空置问题的关键。