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生活家装饰已经走过了9个年头，对于新的发展环境下，白杰作为企业掌舵者，他又为企业未来埋下了什么种子?亿欧家居独家对话生活家装饰董事长白杰，细数生活家装饰深耕整装产业的“得”与“失”。
图片来自“特定授权”
2019年接近尾声，对于中国家居家装产业而言，这一年并不轻松。整个产业正在经历企业增长下行的焦虑、高管持续动荡的不安，同时，从业者们也在不断创造“新风口”。
亿欧家居认为，这些问题的爆发，似乎正在提醒大家，今天的行业正在形成一个新共识：2019年是这个产业发展的拐点，产业从过去粗放式的发展向精耕细作式进化，在面对诸多不确定性的变化时，都在倒逼每个企业寻找“第二增长曲线”，重新复盘与思考过去的经营方法论。
从某种意义上，越是在经历所谓的“周期”，越能考验一家公司的经营管理水平。生活家装饰作为国内为数不多的全国性家装公司，起家于蓉城“成都”，如今已经走过了9个年头，发展足迹遍布26个大中城市，业绩规模超过20亿。
在大多数公司当中，生活家装饰时常被外界定义为是一家“强管控”的公司，董事长白杰(花名：阿甘)究竟如何去复盘生活家的过去9年的发展，究竟帮助行业沉淀了什么。对于新的发展环境下，白杰作为企业掌舵者，他又为企业未来埋下了什么种子?亿欧家居独家对话生活家装饰董事长白杰，细数整装产业的“得”与“失”。
2019年，不一样的经营温度
亿欧：2019年即将结束，不少企业创始人觉得今年的市场环境并不好，这是我们作为第三方公司收到的一些反馈，春江水暖鸭先知，电工包，您觉得今年经营环境的变化带给您的经营感受怎么样?
白杰：家装行业的市场总量没有太大变化，但是市场结构发生了很大变化，这种市场格局的变化对于今天的企业要求和挑战也越多。
亿欧：从哪几个维度来理解您说的这种市场结构的变化?
白杰：首先是新交付的清水房逐渐变少，电工高级技师工资待遇，最起码一二线城市是逐渐变少的，而家装企业最擅长的市场还是清水房，尤其是新交付的增量清水房，电机原理，这部分市场可以比喻为“秃子头上的虱子”，完全是可见的，维修电工号码安陆，市场都摆在面上，只需要用最传统、最简单、最熟悉的打法就能触达到终端的用户，电工技师证多少钱，而且能取得了不错的效果。
其次是，精装修交付的楼盘占比越来越多，存量房市场带来在快速提升。与此同时，家装行业到了存量换代的时候，电工技师证什么单位用，存量市场可以比喻为“茂密头发上的虱子”，客户非常不好找。
所以，市场格局和结构的变化对于企业的经营和挑战，今天的流量非常分散，企业本身的营销打法没有跟上时代的变化。过去20年，房地产真的是黄金20年，家装作为下游产业，兼职电工，维修电工吧，家装公司几乎是躺赚，没有真正花时间、资源、精力去修炼真正的内容，在对未来的布局上，投入的资源很少。
亿欧：在您看来，什么是家装公司需要修炼的内功和关键资源的投入?
白杰：生活家一直以来的观点是：家装公司应该在三大基础设施上发力，有电工技术的怎样创业，首先是供应链，包括仓储、配送、安装、维修等多个方面都要做重，淮北电工吧，因为不做重就没有核心竞争力;第二是数字化系统;第三是产业工人。几乎很少有家装公司在这三大基础设施上面做巨大的投入和资源倾斜。
亿欧：在市场格局结构的变化的情况下，今年家装公司群体跟以往相比，有什么不一样的表现吗?
白杰：举个简单的例子，今年家装公司的走动非常频繁，以前为什么没有这么频繁的走动?以前大家的日子很滋润，市场结构格局一变，大家浑身难受，想出去看看究竟是怎么回事，看看其他家同行或者竞品怎么样，发现这个变化给大家带来极大的不适应感，只有少数的企业提前做了布局和谋划，对市场趋势有清晰的认知，这类企业相对没那么难受，有几家企业的业绩今年表现很不错。
亿欧：站在今天这个时间维度上，您个人对市场未来的预判是什么?
白杰：我对供给端有两个重要的趋势，一是品牌集中化，这个趋势会越来越明显，从2018年开始，市场会经历一个长周期的洗牌期，最起码5年以上的洗牌期，市场不可能在短时间内，小的不注重交付能力，没有技术基因的企业，在这一轮洗牌期中会被淘汰掉。
数字化，这是一个数字经济时代，在这个时代下，不管什么行业什么企业，不能成为时代下的企业，结局也不会太好。
亿欧：您刚刚聊了供给端，那需求端(消费端)，应该也会有很多新的变化吧?
白杰：确实，相比较于供给端，消费端的变化是悄无声息的，今天的消费主力人群在发生变化，现在还是80后是主要消费群体，再过5年，哈尔滨电工上门维修，90后会成为新的消费主体，原有影响客户的套路已经完全失灵了，住友电工，今天的消费者越来越聪明、理性、专业，有电工技术的怎样创业，年轻消费群体的决策是线上化的，消费者在决策之前，已经恶补了专业知识，也就是他对事情的理解可能比从业人员还要专业，倒逼企业必须去做口碑，练内功，所有不注重口碑的企业，必然会死掉，一旦有什么不爽，一定会第一时间放大，消费者的口水会淹死你的。另外一点就是线下消费体验场景要求以以往要求更高，这些都是企业应该去补的课，如何能够真正捕捉到新一代消费群体的需求十分重要。
图为：生活家装饰覆盖城市分布图丨企业提供
复盘过去9年的发展，白杰的笃定与60分
亿欧：生活家装饰这个品牌已经走过了9年时间，机电维修电工招聘，您是如何复盘过去9年的发展?
白杰：如果非要复盘这9年的发展，重走一次，还是毫无疑问会坚持走整装，整装的商业模式选择是对的，从两个维度来看，第一个5年规划(2011-2015年)，生活家第一轮快速扩张，几乎每家新公司开业，都是爆满，相对于传统的半包方式，可以说是升维打击;
(整理：龙井市液晶电视维修培训学校)
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