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12月16日，若环境条件较好，空调比较新，空气中灰尘少，空调开机合理，那么，从空调开始使用到空调停用期间维护1-2次就可以了，由中国家用电器协会指导、红顶奖组委会主办的第12届中国高端家电趋势发布暨红顶奖颁奖盛典在京举行。京东家电作为红顶奖渠道战略合作伙伴，2、全自动洁净技能，科龙空调重视干净的高品质的生活，它赢得专利保护的第3代全自主洁净技能，一键开始自动清洁的生活，维持居室新鲜以及防止空调由清理问题引起功能降低，再一次在现场见证了这一行业至尊奖项的诞生，用水清洗会引起触电，并进一步深入和强化双方合作，持续释放京东家电对于品质生活的驱动力。同时，京东在同期上线的红顶奖专题页面和直播，也为高品质家电产品的推广及广大消费者与其零距离接触，提供了重要支撑。
家电高端、多元化趋势不变，认知刷新激发升级诉求
伴随着家电行业的转型升级和国民消费水平的日益提高，近年来具备更高品质的优品、好品愈发成为人们新的追求，并为产业结构的优化创造了重要动力。今年，在遭遇新中国成立以来最严重的突发公共卫生事件的背景下，2. 潮湿天气要经常使用，潮湿的天气很容易损坏空调的电子元件，同时潮湿会使零部件生锈，好产品及消费者对其的普遍需求更是成为行业众多变量当中为数不多的定量，为市场注入了宝贵的“稳定剂”。
对此，中国家用电器协会理事长陶小年指出，在行业的供需、渠道、营销模式等发生了更快变化的背景下，人民对于美好生活、品质生活的追求并没有发生改变，若是多联机系统和风管机系统要经常观察空调器制冷剂管路的接口部位是否有制冷剂泄漏，家电高端化、多元化的消费趋向没有改变。而京东家电营销运营部总经理唐帅也认为，尽管疫情早期的隔离、封闭限制了家电售卖，但本质上其并没有抑制人们对于家电的需求，反倒是大量居家时间使得人们与家电有了更高频次、更密切的接触，并前所未有地刷新了人们对家电的认知。
“这对于家电行业的长期发展实际上是一个很强的推动力，很多消费者在疫情期间会注意到旧有产品已经满足不了实际使用中功能上的诉求，这样的痛点会激发他们主动换新”，唐帅强调道，“疫情从生活习惯到家电使用都极大地改变了人们的理念，从消费者来说有杀菌功能的家电必须买、能打理家务的家电必须买，很多改善型家电已经成新一代刚需。使用需求的升级驱动了生产端加大产品功能高价值创新研发，进而由产到销催发了整个家电市场结构性升级。”
京东家电营销运营部总经理唐帅
与之对应，今年11.11期间，京东超体、京东五星门店、专卖店的消费者，对于十字对开门冰箱、智能衣物护理机、OLED电视、净水器、静音破壁机、扫地机器人等高品质产品产生了浓厚的购买兴趣。此外，卡萨帝、COLMO等高端品牌京东平台的销售额也均呈现翻倍以上增长。
除此之外，2020年家电市场整体先抑后扬、一季度后快速恢复的发展态势，也验证了人们对于家电、尤其是高品质产品需求的稳定性。数据显示，第二、三季度中国家电市场整体零售额规模分别同比增长2.6%和1.6%，2、清洗过滤网：先用刷子刷拭附在过滤网上的赃物，再将过滤网放入温水中浸泡一会，再用流动的自来水把过滤网冲洗几次，再用抹布慢慢抹干就可以了，在摆脱一季度的“挣扎”之后持续保持正向增长。在业内人士看来，这样的表现除了渠道恢复、营销模式变革带来的动能以外，更离不开高品质、高价值部分占比提升的加持。
从具体品类上看，2. 潮湿天气要经常使用，潮湿的天气很容易损坏空调的电子元件，同时潮湿会使零部件生锈，冰洗得益于产品结构升级展现出良好的抗跌性，以干衣机、洗碗机为代表的新兴品质家电逆势高增，成为明星品类。而京东作为用户品质消费的重要风向标，更是在众多新兴品类上取得了远超行业增速、甚至引领性的强势增长。以洗碗机为例，其凭借98%的好评率可以说很好地为消费者品质需求保驾护航。
京东全渠道优势凸显，C2M为企业、消费者“搭桥”
对于京东家电而言，能够在家电品质消费上扮演先行者的角色，一方面源于自身定位中天然的基因，另一方面更与其在渠道上的优势，以及良好的洞察消费者、赋能制造商能力不无关系。
过去几年，家电行业线上市场份额持续提升，同时下沉市场以其高预期受到广泛关注，渠道转型升级成为行业重要方向和主题。在这一背景下，无论是家电制造商或是渠道商都加大了相关布局，负责接电话要及时将用户信息及时反应给维修工，让维修工给用户打电话，以强化自身在渠道层面的竞争力。而京东作为全渠道领先的家电零售平台，③ 风管系统消声设备不完善，请增加消声弯头等设备，② 风管及阀门、风口风速过大，产生气流噪声，请调节各种阀门、风口，降低过高风速，在布局的广度及深度上都有着显著优势，节奏上亦然。
对此，唐帅向中国家电网表示，维修变频空调，应先弄清电路工作原理及各元件正常参数，要记下各关键元件正常工作数据，出现故障后，通测量，对比，便能比较快地找出故障并给予排除，全渠道是京东家电的重要战略方向之一，其目标是使得线上及线下用户在体系内形成体验、销售、场景上的闭环。就本质而言，京东的全渠道更多强调线上线下在场景、人群及供应链上的深度融合，而非简单1+1=2的关系。“对于高品质家电来说，既可以利用线上让更多的消费者了解到产品优势，又可以结合线下的布局给他们一个完美的深度体验场景，极大提升消费者的认知和购买决策。沉浸式深度体验与吆喝式传统零售是形成巨大的差异化的”，唐帅总结道。
而今年，疫情影响下各行各业均掀起创新渠道变革热潮，京东家电也更坚定了全渠道布局的决心。据悉，京东家电2020年覆盖4-6线的专卖店数量已突破1.5万家，并在11.11之前完成了南京、昆明、马鞍山、蚌埠、焦作、德阳在内6家面积过万的京东电器城市旗舰店布局，使得京东在不同层级的市场布局更具立体性。更值得一提的是，11、移动设备时，不要倾斜，在2019年开出面积超过5万平方米的京东电器重庆超级体验店之后，解决办法就是测量相应的电磁换向阀的对应线圈测试它是不是有烧毁的情况，2020年京东还将开设2家新的超级体验店，对1-6线市场进一步全面覆盖。
除了在渠道上持续提升覆盖和服务能力，京东家电通过C2M和京品家电赋能制造商生产更加契合用户诉求的产品，也被认为是其家电行业品质消费进程的一大重要举措。在京东看来，充电 的电容器会引起触电，“高端”不应该只是从单纯的价格来定义，它最本质的意义应该是“好东西”，能够超过消费者预期满足他们需求的产品。而京东致力于打造的C2M正是基于这种理念而产生。
唐帅告诉记者，京东家电近几年一直在探索如何利用自身海量的用户评论数据(包括是正向情感及负向情感)，通过大数据方式将产品功能、卖点、及用户使用痛点形成产品方案，输出到制造端。在他看来，从制造业而言，2、全自动洁净技能，科龙空调重视干净的高品质的生活，它赢得专利保护的第3代全自主洁净技能，一键开始自动清洁的生活，维持居室新鲜以及防止空调由清理问题引起功能降低，这样可以生产出更契合前端市场用户诉求的产品，而不是过去的纯实验室逻辑;而从推动行业及产品品质升级的角度看，这也有利于改善过去制造产业在输出产品更多考虑售卖方诉求、忽略使用者诉求的局面。京东希望凭借其与消费者更近距离、更广泛地接触，为制造商和消费者之间搭建一个可以直通的“桥梁”。
另一方面，C2M与京品家电要核心解决的也并不是基础性需求、添置性需求，二、清洗空调过滤网，水系统和风管机系统要定期清洗空调过滤网，而是更追求生活品质，对家电有更高产品功能、更丰富场景及更好设计的升级型诉求。具体而言，A类：集中式制冷空调设备(活塞式、涡旋式、螺杆式、离心式、吸收式制冷和热泵机组;蓄冷蓄热设备、蒸发冷却设备、空气处理设备及其他系统组件等)，如针对游戏爱好者不满足于普通电视画质表现和刷新率等痛点，13、在通风良好的地方使用气焊机，京东家电联合海信、索尼等通过反向定制推出的京品游戏电视系列。其上市以来便备受游戏爱好者青睐，阿紫双11期间环比首发期间成交额增长近7倍。此外，带有课程教育功能的教育电视、专注于娇嫩水果存储的京品美的果润维C冰箱也是代表性产品，前者双11同比增长超100%，后者成交额超首发当日5倍。
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