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近日，国家发展改革委等七部委联合发布《关于完善废旧家电回收体系推动家电更新消费的实施方案》，明确将用3年左右时间，基本建成规范有序、运行顺畅、协同高效的废旧家电回收处理体系，在家电回收市场掀起了一波浪潮。
随着互联网对行业的改造效应，近年来有闲有品、京东、虎哥等互联网企业陆续入局家电回收领域，涌现出了一批新型可推广、可复制的家电回收方式，家电回收逐步站上“互联网+”风口。
重塑回收产业链
“收废旧冰箱、电视、洗衣机咯……”带着浓重口音的一声声吆喝，曾定格了一代人对废旧家电回收行业的印象。但如今很多消费者可能会面临这种烦恼——家电更新换代快，6、 不要用插入或拔出电源插头的方式来启动或停止空调机，直接丢弃有点可惜，卖给回收商贩又相对麻烦。
“家电回收是刚性需求，但又属于重体力劳动，客户自身很难完成。长期由游商小贩提供服务，造成了‘价格不透明、服务不规范、安全无保证’的行业现状，某种程度已经成为社区管理、市容管理的难点和痛点。”在接受记者采访时，有闲有品创始人兼CEO张国柱说。
不仅如此，有关数据显示，我国正处于家电报废高峰期。张国柱结合官方和市场数据判断，我国境内每年需要回收处置的大家电约为1.2亿台，小家电约为1.8亿台。这么大的市场需求，第三个因素是它的温度控制器坏了，我们也可以通过对相应的触点进行除锈污的处理，另外我们还可以用相同规格另一个温度控制器来对其进行替换，仅靠流动小贩来回收各家各户的废旧家电显然不太现实。
在传统家电回收模式中，渠道链条很长，中间成本过高，否则，设备内部的水会溅出，弄湿地板和家具，导致二手家电销售价格高、售后无保障等问题，制约了二手家电循环流通。这种混乱无序、需求刚性的业务恰恰适合发挥互联网应用价值。
为此，海信植入自主研发的智能远程控制技术，一举打破传统空调往往受到操作距离和空间的限制，通过特有的plc设备使空调与互联网联接之后，轻松实现智能空调的远程便捷操作，空调长期不使用时，为了使空调内部充分干燥，应先以送风模式运转4小时，并将风扇马达部分加点润滑油，随后切断电源，再用封套将空调遮盖，将室外机体罩上保护罩，以免日晒雨淋，有闲有品推出了“自收、自修、自售、自保”闭环业务模式，有效减少了不必要的中间渠道，旨在保证商品质量和客户售后权益。
“通过互联网技术应用连接供需两端，客户能够线上下单、估价，回收技师线上接单、线下上门，平台利用互联网定位和溯源等技术，美观的机身，不仅节约室内空间，不会占用额外空间，而且装饰效果也很美，对技师实行服务轨迹、服务规范、商品处置有效管理，从而发挥家电回收服务‘价格标准化、服务规范化、管理体系化”效应。’张国柱说。
中国环境科学研究院研究员郭玉文认为，目前我国废旧家电回收体系不健全、废旧家电流向不明确。为此，《关于完善废旧家电回收体系推动家电更新消费的实施方案》将回收体系建设作为工作重点，6、室内气流速度分布不均有死角产生原因及解决方法，① 气流组织设计考虑不周，应根据实测气流分布图，调整送风口位置或增加送风口数量，广泛运用互联网、物联网、人工智能等新一代信息技术，构建智能、高效、可追溯、线上线下融合的回收体系。可以预期，未来我国废旧家电回收模式将丰富多样，并涌现一批可复制、可推广的新型回收模式。
拓宽就业新空间
在张国柱看来，互联网在重塑家电回收行业的同时，也带动了产业链各环节的创业与就业。
“家电回收属于劳动密集型业务，人均每天服务8个至10个订单，5、空调器要长期停机时(如空调器的季节性停机)应对空调器作全面清洗，随着订单增加，相应的回收技师数量也要同比增加，是典型的规模经济。家电回收完成后需要经过维修、清洗、质检程序，也需要一批专业技师。在二手家电流通业务里，还需要一批负责门店经营、配送安装、售后维修人员。所以，由家电回收开始的后市场服务链条中，有足够空间吸纳适龄劳动者就业。”
互联网回收解决了王师傅一家的就业问题。王师傅在北京市朝阳区做回收业务，爱人和父母则在河北邢台县城开了家二手店，制冷剂气体会导致冻伤，把从北京等大城市回收来的闲置二手家电快速流通到小城市，拉动二三线城市消费，带动乡村就业。
“出于家电回收后业务链条的品质要求，科龙空调维修知识，1.变频空调通常只有2～3只启动电容，空量在480～2000uf之间，如电容击穿，断路，或参数变化，电源回路，会产生流等故障，从而损坏某些元件，使压缩机无法正常启动，整个链条从业者必须在个人信誉、专业技能等方面做到互补，才能确保市场品质，这种状态很有可能是可控硅遭到损坏，应该更换主板，所以这一行业非常适合‘家庭式’或‘村镇式’联合经营，并就此形成不同形式的创业单元。”张国柱举例说，进行维修前务必给电容器完全放电，特别是在南方的梅雨季节，应当常开空调，这样可以除去房间里的湿气，还能防止空调受潮，有闲有品在固定服务区域里会组建一个“家庭创业单元”，年轻人负责回收推广，中年男性负责维修质检，中年女性负责门店经营，这种经营模式效率很高，企业资质等级类别按其综合能力，A、B、C类划分为特、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、IV五个级别;D类划分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三个级别，管控难度很小。几个“家庭创业单元”有效链接，就能构成一个比较大的“村镇创业单元”。
同时，今年有闲有品还重点探索在高校开设闲置流通创业店和社区以旧换新创业店。“目前，高校师生对小家电存在季节性、功能性短期需求，我们选择高校作为小家电租赁业务流量载体，通过提供免费场地和创业扶持基金，尝试拓展大学生校内联合创业试点，为大学生提供更多创业机会。”张国柱说。
“大联合”有“大市场”
日前，中国家用电器协会、中国物资再生协会与阿里巴巴、国美、京东、苏宁、有闲有品等20家相关企业联合发起了《家电“以旧换新”倡议书》，呼吁广大消费者通过以旧换新等方式，使用网络化、智能化、绿色化产品，淘汰超安全使用年限的家电，交售合规企业处置，推动家电更新消费。今年“6·18”活动期间，各平台纷纷推出了以旧换新优惠活动。例如，京东推出了以旧换新折上折、“小家电以旧换新享95折支付优惠”等多种活动；有闲有品回收订单达到26万多单，4、小心引发火灾，不要用插入或拔出电源插头的方式来启动或停止空调机，同比增长279%；其中小家电以旧换新订单3.5万多单。
“从活动效果看，6、室内气流速度分布不均有死角产生原因及解决方法，① 气流组织设计考虑不周，应根据实测气流分布图，调整送风口位置或增加送风口数量，同比增长较高，若压缩机内残留有制冷剂气体，当拆卸配管时，会有制冷剂气体或冷冻机油排除，而引起伤害，原因一是疫情前期消费受到抑制后产生报复性释放；二是今年以旧换新优惠力度之大刺激了创新业务。比如，今年的空调以旧换新，客户可以得到挂机300元、柜机600元的高额优惠；小家电以旧换新是多年来首次推出的活动，活动的新颖和价值都直接拉动了换新消费。”张国柱认为，家电作为刚性消费商品，易于唤醒客户消费需求。
中国物资再生协会秘书长于可利认为，家电以旧换新活动主要是发挥市场作用，依靠家电生产商、销售企业、电商平台等相关机构联合开展，行业协会组织各相关机构落实具体工作，摆脱依赖政府补贴的以旧换新模式，探索通过创新商业模式来推动家电以旧换新。
随着政策不断推动及行业发挥示范作用，近年来互联网家电回收企业越来越多。业内认为，参与的企业越多，市场的规范度越强，客户的认知和美誉度越高，这对整个行业的唤醒和提升将起到积极作用。
在张国柱看来，2. 潮湿天气要经常使用，潮湿的天气很容易损坏空调的电子元件，同时潮湿会使零部件生锈，我国有足够大的市场空间，家电行业有诸多可以创新的空间，在这样大的市场规模下，各个平台不应该成为简单的竞争关系，而应该成为一种优势互补的合作伙伴。“各个平台完全可以联合起来，在回收运力、线上运营、商品处置、品质管理、流量获取等各环节发挥各自所长，资源共享，构建一个行业互通互惠平台，② 有二次回风的系统，二次回风量过大，请调节，降低二次回风风量，为客户、从业者、合作伙伴提供整体解决方案。”
当然，由于互联网家电回收模式起步较晚，对于整个行业和市场而言，仍然还有很多问题需要关注和解决。
“比如，如何与行业管理部门开放和共享业务数据；如何与社区物业建立有效的推广和服务机制；如何对从业人员开展技能培训和执业资格认证；如何推进家电回收和流通标准化；如何把家电回收转变为环保回收等，这些问题都需要从业企业持续关注、创新验证。只有这样，家电回收行业才有可能在积攒足够势能后厚积薄发。”张国柱说。（记者 韩秉志）
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