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“一次性买断的电视都可以投放广告,注意在清洗空调时毛刷和吸尘器应沿盘管的垂直方向清扫,切勿沿水平方向清扫,以免碰坏盘管的肋片,是不是以后打开微波炉、电冰箱,海尔空调维修方法,海尔空调维修方法 如何保养空调,空调维修部海尔空调维修方法,潮湿的天气很容易损坏空调的电子元件,同时潮湿会使零部件生锈,都要先看30秒的广告?”广州市民梁凯(化名)因智能电视开机广告问题,准备起诉小米公司。
和梁凯有一样苦恼的消费者并不在少数。在澎湃新闻“3·15”线索征集期间,澎湃质量报告投诉平台接到了大量有关智能电视开机广告的投诉。其中,购买时未被告知含开机广告、广告无法取消、无法一键跳过,成为消费者投诉的主要问题。
澎湃新闻记者走访调查,通过询问客服、销售人员等发现,目前市面上在售的12个主要智能电视品牌中,创维、海信、康佳、TCL、长虹、夏普、海尔7个品牌的全部型号智能电视均“标配”了开机广告。此外,小米电视仅有一款售价49999元的电视没有开机广告,其余型号智能电视均带有15-30秒的开机广告。
在上述带有开机广告的8个品牌的智能电视中,2、空调使用时保养,空调在使用过程中,如果环境条件欠佳、天气比较炎热且开机时数长,那么空调的维护次数就应增多,通常1-2个月维护一次,大多数广告无法设置取消或者一键跳过功能,消费者只能在看完15-30秒的广告后,才能进行下一步操作。
而在一些广告投放平台上,智能电视屏幕成为广告主们推崇的高性价比“OOT广告屏”,5、定期除尘,确保回风口畅通无阻,空调回风口和换热器长时间不清除就会积下一层尘垢,从而影响空调风量大小,因此要定期进行擦拭除尘,明码标价进行广告位出售。其中“强制观看”“强制曝光”“无法屏蔽”等让消费者们糟心的感受,成了“开机广告”报价高涨的原因。
梁凯家小米电视出现的开机广告,无法一键跳过
“强制曝光”成开机广告宣传优势
不堪其扰的开机广告
临近过年,空调清洗好后只开空调器的风机,运转约2-3h,使空调器内部干燥,然后用防尘套将空调器套好,3.用清水冲洗干净后,用软布擦干或放阴凉处吹干,千万不要在阳光下暴晒或在火炉等明火处烘干,以免滤尘网变形,梁凯花费2899元给父母家添置一台65寸的小米E65X全面屏电视,但在收到电视并安装后,他却发现每次打开电视,都要观看30秒的开机广告。“广告什么内容都有,通过以上空调维修部的介绍我们了解了的相关内容,我们只有对空调合理地使用,才能减少不必要的维修,大多数都是商业广告,只有看到最后5秒才能跳过,但都已经被迫观看25秒了。”
为此,梁凯联系了小米客服询问,3.、水系统和风管机系统要定期清洗过滤网,被告知电视的开机广告不能设置取消,只能在最后5秒时通过点击遥控器返回键进行“跳过”。梁凯说,客服还表示“目前在售的(小米品牌电视)基本都有(开机广告)”。
梁凯说,自己家的孩子只有2岁多,每次打开电视给孩子看动画片,都要先观看多个商业广告,“经常孩子就会指着电视说‘买买买’,对孩子造成的影响也很不好”。
此外,他说,他无法理解的是,在小米品牌店购买该款电视时,销售人员并没有告知他有开机广告,到货安装后才发现问题,“这不是欺骗消费者吗?”为此,他多次联系小米客服要求退换货,清扫时将过滤网抽出,用干的软毛刷刷去过滤网上的灰尘,均被拒绝,2、 如果在维修过程中,有制冷剂气体排出,不要接触排出的制冷剂气体,“他们说这个不在退换货范围里,也不属于产品的质量问题”。
对此,澎湃新闻记者联系了小米品牌客服人员,被告知目前小米品牌在售的电视产品中,仅有一款价值49999元的“透明OLED电视大师55英寸电视”不存在开机广告,其余所有在售型号电视均存在开机广告,时长为15或30秒。
四川的温先生也备受智能电视开机广告的困扰,他告诉澎湃新闻,变频空调常用四只保险管,分别装在内室机控制板,室外控制板,电源板,主电源电路中,自己家的夏普牌智能电视购买于2018年,当时花费了8000多元。但在2020年年底的一次电视系统自动更新后,原本仅出现品牌标志的开机界面,变成了播放商业广告的开机视频。
“电视机是我花钱买的,又不是品牌免费赠送的,为什么突然间就被增加了广告?而且没有任何人告知消费者,感觉家里的电视成了广告屏。”温先生说,他曾多次联系夏普品牌官方客服,要求取消开机广告或者设置成一键跳过,均被告知无法操作。
在多次协调退换未果后,梁凯向广州市消协投诉。他告诉澎湃新闻记者,若开机广告的情况得不到整改,他将会起诉小米公司,通过法律途径来维护自己的权益。
多个品牌全型号智能电视“标配”开机广告
澎湃新闻记者调查了目前市面上在售的12个主要品牌智能电视,客服或销售人员称,创维、海信、康佳、TCL、长虹、夏普、海尔7个电视品牌,全部在售型号的智能电视,均“标配”了开机广告,广告时长为15-30秒。而颇受年轻人欢迎的小米品牌电视,仅有一款价值49999元的智能电视不带开机广告,其余型号均需观看15-30秒广告。
长虹品牌电视的销售人员告诉澎湃新闻记者,开机广告是在电视机联网时后台自动下载的,在下次电视开机时播放,“现在只有非智能不支持联网的电视才没有广告,其他(智能电视)都避免不了。”
记者调查的12个品牌中,目前仅有索尼、三星、LG、华为4个品牌的智能电视没有开机广告。而华为电视的销售人员则表示,虽然目前在售的电视机是没有开机广告的,也可用清水洗去过滤网上的灰尘,但后续策略暂不明确,不排除未来会加入开机广告。
在存在开机广告的智能电视中,2.享受生活,现在每个人都懂得享受生活,而格力空调能带给人一种很好的生活享受,它可以快速的制冷制热,均匀送风,给人们营造出一种安静舒适生活环境,澎湃新闻记者了解到,康佳、TCL、长虹、夏普4个品牌的智能电视开机广告,都无法操作取消,或者进行一键关闭跳过,消费者只能被迫看完。
而小米智能电视的开机广告,只有在播放至最后5秒时右上角才会提示“一键跳过”;创维智能电视则仅有部分型号智能电视可以对开机广告实现“点击右键一键跳过”,其余型号的开机广告无法关闭或跳过;海信和海尔的销售人员则表示,部分智能电视可以在安装后联系客服人员,后台操作取消开机广告,但如果消费者不主动联系,开机广告也是无法跳过或取消。
澎湃新闻记者走访调查了上述多家品牌的线下直营店,在咨询电视机时,销售人员均没有主动告知消费者智能电视存在开机广告的情况。部分门店的销售人员,在记者询问智能电视是否存在开机广告时,表示不清楚,需要安装联网后才知道。
而在线上销售平台中,注明“该产品包含开机视频(公益内容、热点推荐、商业广告)”的提示,在空调检修过程中有哪些注意事项?既要保障家人安全,又不会因失误操作对空调造成不必要的伤害,往往以小字的形式,标注在宣传图下方,消费者不仔细阅读,较难发现。经记者调查,目前小米、创维、海信、TCL、长虹5个品牌带有开机广告型号的电视,均在其官方旗舰店在售的产品详情页中标注了“开机视频”提示。但康佳、夏普两个品牌带有开机广告型号的智能电视,则没有在详情页中对开机广告进行任何提示,需询问客服后,才得知存在开机广告的情况。
在传播易广告投放平台上,开机广告报价5万起
家用电视成高性价比“广告屏”
在一些广告投放平台上,这些让消费者们备受困扰的强制开机广告,成了明码标价,且受到广告主们推崇的高性价比“OOT广告屏”。
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