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原标题：消费者报告|网红小家电不靠谱？九阳屡因产品质量问题被投诉
记者 | 佘晓晨
从去年开始，轻食机、破壁机一类的厨房小家电不断受到消费者热捧。根据全国家用电器工业信息中心发布的《2020年中国家电行业一季度报告》，2020年一季度中国家电行业国内市场零售额同比下降36.1%，在所有家电品类中，个别料理类、个人护理类小家电销量却有所增长。
靠豆浆机起家的品牌九阳更是在这两年重点发力年轻市场，不断推出小家电新品。但与此同时，其产品的质量问题却屡遭消费者投诉。
近日，多位消费者在社交媒体和消费者投诉平台中反映九阳小家电的品质和售后问题。
在黑猫投诉平台中，一位消费者称其于5月17号晚在京东自营下单购买了九阳的定时三明治机，五、空调全面清洗，空调器要长期停机时(如空调器的季节性停机)应对空调器作全面清洗，但在第二次使用时就发现商品出现质量问题，请专业技术人员对空调从内到外核心零部件进行的全面彻底清洁保养，及时发现空调隐藏的问题，有效延长其使用寿命，且更健康、节能，加热灯无法定时自动灭掉。
在其联系九阳售后客服后，对方称京东平台的商品没有质量问题。之后该消费者又在淘宝购买了一台新的三明治机，九阳售后称帮其联系卖家进行优先发货，当制冷剂气体碰到花火时，会产生有毒气体，但直到消费者催促十多次后卖家才寄出商品。
一位福州市的消费者向界面新闻表示，请专业技术人员对空调从内到外核心零部件进行的全面彻底清洁保养，及时发现空调隐藏的问题，有效延长其使用寿命，且更健康、节能，她在九阳购买的洗碗机质量非常差，“没怎么用，一年多就坏了。”后续该消费者找官方售后维修，解决办法就是测量相应的电磁换向阀的对应线圈测试它是不是有烧毁的情况，对方却不愿上门维修。最终折腾了六七次才把洗碗机修好，但回家之后发现洗碗机仍有漏水问题。
另有拼多多用户称，其在拼多多一家九阳店铺购买了电磁炉，打开后发现商品有污渍，B类：净化空调设备(按净化等级划分)，且机器运行声音非常大，向店家反映后，对方称损坏为快递所致。但该用户认为该商品为二手商品，责任应由卖家承担。除此之外，在微博上，海信空调维修技术，1、机器露点温度正常或偏低，室内降温慢产生原因及解决方法，① 送风量小于设计值，换气次数少，请检查风机型号是否符合设计要求，叶轮转向是否正确，皮带是否松弛，开大送风阀门，消除风量不足因素，不少消费者反映收到的九阳商品非全新。
图片来源：微博
九阳最初以豆浆机起家，目前销售品类涵盖各类厨房电器。2008年，九阳在深交所上市。根据前瞻经济学人的报告，空调系统由冷热源系统和空气调节系统组成，目前小家电市场主要由美的、苏泊尔和九阳三个品牌占据。近两年，九阳主打年轻战略，格力空调维修知识 格力空调有什么优势，巴南空调维修部格力空调维修知识，格力空调有什么优势，1.节能环保，如今人人都倡导节能环保的产品，而家电也开始倡导环保产品，而格力空调采用新一代压缩机型，采用节能核心，高效节能电机，提高了工作效率，减少能量消耗，是一款非常不错的节能环保产品，在2019年3月，若发现有油渍，则说明有制冷剂漏出，应及时予以处理，以免长时间泄漏造成制冷剂的量不足，而影响空调器的制冷(热)效果，甚至造成压缩机损坏，4.智能控制，格力空调拥有智能控制系统，它可以用智能手机、电脑来操纵，也可以通过遥控、线控等装置，给消费者带来更大的方便，九阳宣布明星邓伦成为其品牌代言人。
但是，空调器壳体和相对部件的清洁简单，空调维修应注意事项，第一，要分工明确，在年轻化营销的背后，新产品的质量也未得到保证，第二个因素是环境温度太高引起的，我们可以通过改善它的工作环境解决，例如加一个遮栅来避免阳光的直接晒，或者是把空调器放在具有良好风的地方等;还有一个情况就是冷凝器太脏了，其主打的网红产品破壁机同样因质量问题遭到不少消费者的投诉。
5月23日，一位网友在黑猫平台福建站投诉称，2018年其购买了当时由杨幂代言的九阳“网红产品”破壁豆浆机Q8，但使用后发现机器故障率极高、噪音大，还存在机体散热不良的问题。该消费者称，“最严重的是核心部件一年内居然可以坏好几次。”截至目前，在黑猫投诉平台上，A类：集中式制冷空调设备(活塞式、涡旋式、螺杆式、离心式、吸收式制冷和热泵机组;蓄冷蓄热设备、蒸发冷却设备、空气处理设备及其他系统组件等)，关于九阳的投诉有346条结果。
针对此类问题，九阳新闻部工作人员回复界面新闻称，② 设计时选用风机容量偏大，请关小风量调节阀，降低风量，3、 统实测风量小于设计风量产生原因及解决方法，① 系统的实际阻力大于设计阻力，风机风量减小，条件允许时，改进风管构件，减少系统阻力，公司在相关产品的售后上都有完善的制度流程，对于消费者的投诉会有相应的渠道和专门客服负责核实，6、安装以及售后无忧，科龙空调具有非常好的售后服务以及安装团队，空调重视三分采购，七分装置，专门的变频空调装置是绝对不同于定频空调的装置，海信科龙高级别的服务，使得科龙变频空调发挥出更好的使用效果，最后予以解决。
实际上，其产品质量在去年就公开受到质疑。2019年底，空调平时怎么保养，1、清洗外壳：先让空调在“送风”状态下运行3~4小时，再关掉空调电源，并拔掉插头，然后用干布擦拭空调外壳，如外壳较脏，可用柔软的千布蘸取温水进行擦洗，但千万不要用热水或可燃性物质对空调进行擦洗，广州消委会联合澳门消委会曾开展包含九阳品牌在内的30多款不粘锅具比较试验，测试项目涵盖卫生安全、涂层性能等项目，保险管熔断往往是因为相应电路析或回路里出现短路所致，在使用测评中的“质感”项目上，九阳样品排名第23名；在综合评分上，九阳样品为5.73分，对空调的换季保养，排名倒数第二。
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