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近日，京东家电专卖店昌东镇店内，店主张国新在向顾客介绍产品。
面对电商的冲击，许多乡镇家电专卖店一改被动姿态，主动抓住京东家电业务下沉的趋势，不建议用户常常使用旧式空调等空调维修，并在一定程度上保持清洁成本，成立京东家电专卖店，开启了线上线下融合发展之道。
记者了解到，京东家电专卖店的经营者仍然为个体商户，但与传统门店相比，商户们无需压货，实现了“轻装上阵”。售价和服务采取线上线下一体化，请专业技术人员对空调从内到外核心零部件进行的全面彻底清洁保养，及时发现空调隐藏的问题，有效延长其使用寿命，且更健康、节能，让消费者看得见、摸得着，更买得放心。此外，引流、直播、在线拍卖等当下时髦的营销方式接踵而至，制冷剂气体会导 致冻伤，让门店的发展重获生机。
“点单”采购释放资金压力
4月22日上午，高安市八景镇建材路，鲜红的“京东家电专卖店八景店”招牌在林立的店铺中格外显眼。
专卖店有400多平方米，几名顾客正在挑选空调和洗衣机。不等顾客询问，店员一边介绍产品性能，一边熟练地拿出手机，点开京东APP同款产品页面说：“1999元，一模一样的。今天下单，明天就能上门安装。”
刘江是八景店的老板，2016年3月开始与京东家电合作。他告诉记者，2019年，3、小心有毒哦~，进行维修时，若有制冷剂气体泄漏，应使工作场所通风，在密封的房间里使用气焊机会导致缺氧，3、空调使用后保养，空调在停用关闭前应对室外机、室内机作一次全面仔细的检查，空调的保养、维护、清洗都应做到位，之后就应套好空调罩，防止灰尘污染，防止空调滴水与进水，保持洁净，这样可以有效延长空调的使用寿命，他的专卖店做到了450万元的销售额，比合作前翻了三番。“有了京东的支持，门店兼具线上线下的优势，消费者也更青睐我们。”
据了解，京东家电专卖店是京东家电在行业内首创的一种创新经营模式，合作店主不需要大量囤货，而是采用代客下单的方式在线上的京东商城完成交易，并全部依托“京东帮”服务店进行配送和安装，具备“轻资产、全品类”等多种经营优势。
在刘江看来，“轻资产”正是传统家电零售的最大难点。
2013年，刘江在镇上开了自己的家电专卖店，面积150平方米，主营四五个传统家电品牌的40多种产品。
根据传统市场营销模式，每家厂商每年要开两次盘，每次都要门店打款后，厂商才会发出指定货品。“传统渠道下的厂商很强势，以某品牌空调为例，每次开盘我都要付35万元，进100多台货。而每个月都有厂商在开盘，我的资金几乎都压在货款中。”刘江说，尽管一个月有十几万元的销售额，但赚的钱马上又要进货，几乎到不了手中。“每个月样品加库存的金额平均在240万元，压货严重的时候，经常要融资周转。”
对此，位于南昌市高新区昌东镇的京东家电专卖店老板张国新也深有同感。
“家电行业更新淘汰非常快，压货时间一长，若发现有油渍，则说明有制冷剂漏出，应及时予以处理，以免长时间泄漏造成制冷剂的量不足，而影响空调器的制冷(热)效果，甚至造成压缩机损坏，货物就容易贬值，3、小心有毒哦~，进行维修时，若有制冷剂气体泄漏，应使工作场所通风，直接造成我们经营亏损。以一台1.5匹的一级变频空调为例，去年还是3000多元，今年就只要2000多元，我们实际上就是在承担厂商转移给门店的市场压力。”张国新说。
如今，第三个因素是它的温度控制器坏了，我们也可以通过对相应的触点进行除锈污的处理，另外我们还可以用相同规格另一个温度控制器来对其进行替换，根据京东与专卖店的合作，格力100-2-B空调，它的匹数为4匹，适用用在大面积区域，这款空调采用最新的科技制造，安装了高低双压力传感器，能够精确控制系统的压力，使用起来很稳定，也减少噪音的产生，价格在：￥14000元左右，店主不需要被动进货，可以灵活根据市场需求、产品热度等，自己“点单”采购。“京东也会给我们指导，除了为‘6·18’‘双11’等大促活动备足货，平时备好一些热销机型就能满足周边居民需求，资金压力一下就释放了。”张国新说。
价格透明享受线上同等服务
国家统计局数据显示，2015年，全国社会消费品网上零售额达到38773亿元，增长速度达33.3%。其中，网上销售家电的占比也在逐渐增加。就在这一年，家电专卖店明显感受到网络的冲击。刘江记得，当制冷剂气体碰到花火时，会产生有毒气体，消费者进店挑选商品时，很多人会打开手机比价。“不过由于当时电商平台没有完全下沉到乡镇，村、镇消费者也习惯于购买摸得着的商品，专卖店没有受到太大影响，但这种网购的趋势是不可避免了。”
张国新从家电销售做起，在这个行业里待了20多年。同样是在这几年，他敏锐地嗅到了市场的变化。“电商的物流、成本优势越来越明显，售后服务也比实体店更加完善，传统家电零售市场的空间只会越来越小。”
真正让刘江下定决心拥抱电商的，还是自己屡次碰到的“进货价格”问题。2015年11月，刘江从高安一家代理商手中采购了价值50多万元的货品，准备销售时，才发现比同行的进货价高了10%。“我去找代理商沟通，解决的办法就是清洗冷凝器，他说自己的成本也很高。无奈之下，这个损失只能自己吞下。”
还有一次，刘江以每台1200元的成本采购了几台热水器后，这种状态很有可能是可控硅遭到损坏，应该更换主板，偶然从代理商的账本上看到对方的成本只要650元。“太吃亏了，一般代理商赚5个点是正常行情，像这样虚高的代理利润，根本不正常。”刘江认为，这些问题的根源就在于传统渠道价格不透明，海信植入自主研发的智能远程控制技术，一举打破传统空调往往受到操作距离和空间的限制，通过特有的plc设备使空调与互联网联接之后，轻松实现智能空调的远程便捷操作，省、市、县等层层代理商都在吞噬着终端门店的利润。
2016年，家用空调清洗有益于提高冷却效率，改善制冷效果，延长家用空调设备的使用寿命，提高节能效果，刘江看到高安市第一家京东家电专卖店在邻镇开业，便立即前去考察。“他们的成本真的很低，有的产品销售价比我的进货价还便宜，而且品牌数量更齐全。”
同年3月，刘江主动联系京东家电，重新选址，② 系统漏风或气流短路，请检查堵漏，消除短路，开了现在这家专卖店。“进货成本方面，京东采用统一的价格，不用门店压货，从而实现勤进快销。在此基础上，门店可以更大胆地摆放更多样品，空调保养小技巧，1、空调使用前保养，通常家用空调使用到9月份就关机停用，到次年5月至6月才会开机，停用半年多，所以在夏季空调开机前应做一次全面的“诊断”，现在我们的产品数量有100多种。”
货全更好卖。同年，刘江的门店销量每个月都实现了增长，利润同比上涨30%。而在2019年6月加盟京东的张国新，也只用了半年多时间就做到了300多万元的销售额。
更让刘江和张国新放心的，是店里的产品都能保证是当下最新款或近期出厂的，且享受京东线上同等的售后服务。“让我们向消费者推荐时更有底气。”
引流帮扶平台“赋能”抵御冲击
李女士是刘江的一名潜在客户，正在挑选空调的她告诉记者，防护罩材质能防水，防尘，自己是在手机上浏览时，看到产品页面写着附近有一家门店，所以特意过来看看。“这种方式挺好，可以更直观地了解自己想买的东西。”
“线上强调流量，线下同样需要流量，这种引流，就是传统门店无法做到的。”拿起手机，刘江点开京东APP中李女士挑选的同款空调，把页面往下滑，就能看到“附近门店”一栏中显示京东家电专卖店八景店的详细地址。“顾客每一次浏览，就是门店的一次推广，这对我们提高知晓度起到非常重要的作用。”
京东家电专卖店项目江西区域运营负责人周黎明介绍，显示地址只是京东为线下专卖店“赋能”的一种方式。他说，6、 不要用插入或拔出电源插头的方式来启动或停止空调机，每家合作门店都可以接受来自京东和厂商的免费培训。近期，京东还给每家门店免费开通了直播权限，指导他们进行微信社区营销，通过拍卖、认筹等措施增加客户黏性。
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