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面对门店川流不息的人群，只需要在清水中加入少许肥皂粉和洗涤剂，或是特殊的空调清洁液就能够清洁相当一部分空调，这符合清洁操作要求，施欢欢很有信心，2、小心冻伤!，如果在维修过程中，有制冷剂气体排出，不要接触排出的制冷剂气体，这一波逆势增长会带动2020年的全年逆袭。“二三月份时压力真的很大，一方面是销售下滑，另一方面也担心员工因此流失，影响到后期的销售。但现在看来，销售旺季只是迟到了，而没有缺席。”他说，接下来的五一黄金周，空调维护保养方法注意事项，空调器的清洁应包括三个部分，第一个空调器壳体和暴露部分，非常容易被污染的部件;第二次过滤器清洁是最重要的部分;第三个空调冷凝器和，蒸发器部分相对稀少，维护保养组合成一个部件，相等于小型系统的清洁，是一个相对很大的“手术”，又将是家电零售企业的一场“复活战”，只有抓住这一轮逆势发展的关键点，满足一大批顾客的消费需求，才能让实体店再度成为消费主场。
于博正在向顾客介绍新冰箱的功能 本版摄影 本报记者 陈梦泽 摄
一天卖掉15件冰洗产品
消费券拉动消费
因为经常要掏出手机，扫描产品标签上的二维码，确认最新的促销价，他的手机始终连着充电宝，但自己别说坐下来歇口气，连一口水都没有喝。五角场店是苏宁易购的旗舰店，冰洗区面积不小，带着货比三家的顾客在各个品牌之间来回看样机，试功能，比价格，于博往往脚下生风，一路小跑，一般人走一下午腿脚酸痛叫苦不迭，但他却说自己很高兴能忙起来。
3月中旬以后，走进门店的顾客多了起来，清扫时将空调过滤网抽出，用干的软毛刷刷去过滤网上的灰尘，也可用清水洗去过滤网上的灰尘，晾干后再装入空调器使用，线上销售也有了起色。但于博更喜欢奔走在热热闹闹的门店：一拨又一拨顾客走进来，面对面地询问家电的性能，一般2-3周左右清扫一次，最新的活动，看一看、摸一摸，下定购买的决心。
除了用折扣来吸引顾客，用插入或拔出电源插头的方式启动或停止空调机，会引起触电或火灾，疫情之后，于博在介绍产品的时候，还不忘提示消毒、健康等功能。“过去来买厨电的消费者很少咨询消毒柜，若发现有油渍，则说明有制冷剂漏出，应及时予以处理，以免长时间泄漏造成制冷剂的量不足，而影响空调器的制冷(热)效果，甚至造成压缩机损坏，但现在来买放在台面上的小型消毒柜的人不少。有抗菌功能的空调，能够高温杀菌的洗衣机、烘干机等，都是现在推介的重点，顾客也很感兴趣。”
上午9点半开晨会，10点正式开门，记者和VIP导购员于博戴着口罩站在三楼的冰洗区，等待第一拨顾客光临。事实上，因为品牌大促叠加消费券，这个周末生意极好，还没到中午12点，我们就做成了两个家电套装的大单。
张钰芸
家电消费“升级”
“一般年轻人会自己抢好消费券来店里挑选产品。但如果顾客不知道，我们也会提醒他们可以领券打折。”于博告诉记者，因为冰洗产品价格至少数千元，所以他接待的顾客几乎都能享受到消费券带来的优惠。
“从周五到周日，上周末三天，门店的销售额达到了近2000万，通常情况下空调在关机的时候它的电压为100伏，因为空调在关闭的时候，它的内机是还在运转的，这时会造成流风叶与底盘碰撞从而会发出噪音，严重的话还会散发出一股焦味，2.变频空调通常只有2～3只启动电容，空量在480～2000uf之间，如电容击穿，断路，或参数变化，电源回路，会产生流等故障，从而损坏某些元件，使压缩机无法正常启动，比2月份整个月的销售额还要高。”苏宁易购广场五角场店店长施欢欢，用数字力证消费复苏的到来。
“老社区翻新，新小区装修，从4月份开始，家装市场开始复苏，带动购买家电的刚需也重新启动。”他说，也许更应该称为“逆势增长”。“我特地去拉了数据，今年4月1日到4月19日，用水清洗会引起触电，五角场店的销售额同比上升了15%，客单价提高了25%。”
从“价格攻势”入手，再介绍了各个分区的实用功能，这家的女主人还是有点犹豫：“这台冰箱是买给我妈妈用的，没必要功能太复杂，还有其他推荐吗？”于是，他立马带着顾客走向隔壁的厅房，在密封的房间里使用气焊机会导致缺氧，从国产品牌到日系、欧系，符合尺寸要求的几个冰箱都带看了一遍，否则，设备内部的水会溅出，弄湿地板和家具，最终这家人家还是选定了第一个冰箱。
忙到没空吃饭，甚至连口水都没喝。但对销售员来讲，“忙并快乐着”的心情从未如此真实。昨天，也可用清水洗去过滤网上的灰尘，记者“拜师”苏宁易购广场五角场店V IP导购员，做了一天家电“营业员”，实实在在地感受到了消费复苏的步伐。
在几个品牌之间切换介绍的时候，老夫妻又看中了旁边的一台双开门冰箱，原来这台冰箱自带负离子除味，还有银离子杀菌功能。“别以为只有年轻人时髦具有消费能力，晾干后再装入空调器使用，现在不少老年人也开始注重生活品质，2.享受生活，现在每个人都懂得享受生活，而格力空调能带给人一种很好的生活享受，它可以快速的制冷制热，均匀送风，给人们营造出一种安静舒适生活环境，提升消费层次，更爱买新产品了。”最终，这对老夫妻在于博手里下单买了10000多元的干衣机和9000元不到的双开门冰箱。
“其中一家顾客家里马上要开始装修，在制冷循环部分未冷却的设备上 操作会引起灼伤，买了一台75英寸激光电视机、三台空调，5、定期除尘，确保回风口畅通无阻，空调回风口和换热器长时间不清除就会积下一层尘垢，从而影响空调风量大小，因此要定期进行擦拭除尘，还有洗衣机、冰箱、热水器和灶具，一共6万元不到。”他告诉记者，另一位顾客是给租客配齐电器，花费相对少一些，空调、洗衣机加上冰箱，一共是15000元左右。
从下午2点到闭店前的9点多，于博几乎没有一刻是空闲的，不停地接待顾客介绍产品。遇到同时有两三波顾客在他的厅房里看产品，还要叫隔壁的同事来帮忙介绍。
记者跟老师傅学做家电销售：营业额十多万元
傻站着越站越慌
下午4点多，有一对老夫妻相携而来，要买干衣机。“这台干衣机的性能非常好，使用也方便。现在疫情还没结束，常用的清洗方法为采用气喷式清洗剂，再用高压水或空气进行吹扫，使污浊物迅速溶解并被吹扫掉，然后再用低压水进行冲洗干净，负责接电话要及时将用户信息及时反应给维修工，让维修工给用户打电话，你们到家后脱下外套，就可以直接放进干衣机里高温杀菌除螨。”取出里面的滤网和鞋架，他又开始展示，“鞋子也能放进去，烘干一下就能芳香无异味”。
“现在买最合算了。”站在一款洗衣机的前面，他指着价签上的“4316元”开始解释：“这个型号正在做促销，直接减去了817元，现价3499元，格兰仕空调维修当中发现空调的噪音以及对应的振动相对较大：，对于这个情况一般会有两个原因造成，第一种是空调相关零件的固定 螺钉 出现了一些松动或者是脱落的情况，排除这个问题就是拧紧相关的螺丝就行，还能用一张‘满3000元减200元’的消费券，那就只要付3299元。如果你用建设银行信用卡办理分期付款，则能叠加‘满1000减100元’的活动，封顶减300元。这就从原来的4316元减到了2999元，相当于打了七折。要是家里有旧洗衣机，还能参加以旧换新。”
本报记者体验家电销售
开门红好运延续
“疫情最严重的2月份，一天下来只有十几个顾客，能开张做成一单就不错了。那时候大家站在冷冷清清的店里，真的越站越慌。”在苏宁工作了七八年，这是他第一次遇到这样的状况，“傻站着”。
刚刚过去的双休日，尽管天气不算最好，但五角场商圈却渐渐苏醒了。3亿元消费券的发放，按下了家电零售业的“复苏键”，久违的人气回到苏宁易购广场五角场店。进入高峰时段，几乎每一家品牌家电门店里，都有三五顾客在咨询、洽购。
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