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目前,家电行业在换新主导的存量市场之下,竞争愈发激烈,各个品牌都在变着花样地满足消费者需求,为自己增添竞争砝码。1月14日,美的中央空调对外发布重磅消息,凡是从2020年1月1日起购买的多联式家用中央空调和家用空气能热水器,承诺包修十年。
十年包修引领行业新一轮服务升级战
据了解,目前在空调和热水器行业,对于售后服务,多数品牌还只是停留在保修的层面,“保修”指的是“包修”期之后,企业提供保修服务,在这个期限内为消费者维修商品,厂家可收取一定费用。而“包修”则比“保修”严苛很多。能对消费者承诺长期包修的,寥寥无几。包修十年,更是迄今为止多联式家用中央空调和家用空气能热水器的整机最长包修期。凭借此举,美的中央空调成为行业唯一同时实现多联式家用中央空调和家用空气能热水器十年包修的企业。
其实,作为暖通行业的领军品牌,美的中央空调早已率先做出表率,将售后服务提升至领先行业的“六年包修”。此次又在原有6年包修的基础上,增加4年延包期限。这样一来,基本在产品的正常使用年限内,用户都可以安心使用,不必担心售后服务方面有什么后顾之忧。
众所周知,企业提升服务标准,是要以增加服务成本为代价的。这不禁让人有些好奇,敢于给出“包修十年”的承诺,难道美的不怕增加自己的成本吗,这家企业的底气到底来自于哪里?
其实,没有真正的产品品质做支撑,再长的承诺也是一句空话。美的敢于承诺多联式家用中央空调和家用空气能热水器十年包修,正是基于对自己产品品质的绝对自信。
领航者系列中央空调极寒环境也能稳定运行
美的集团在中央空调领域深耕二十年,不仅掌握了多领域的尖端产品技术,一直以来不断坚持突破创新,以优质的产品与专业化的服务推动着行业的健康发展。全新推出的领航者系列全季候家用中央空调,经过256位研发工程师858天夜以继日的付出,使用183项专利技术,通过整合温度、湿度、新鲜度、洁净度、舒适度以及AI智控六大维度,一机满足全家人对于室内舒适质量的各种需求,缔造健康舒适家居新体验。
其搭载自主研发的“热驰芯”喷气增焓双转子压缩机、行业首创的IH冷媒瞬热技术和双回路冷媒散热技术,全面提升了空调在极寒环境下的制热力;通过蒸汽灭菌全屋加湿的方式,可实现每个房间可单独控制,满足用户不同需求,并解决传统加湿器不能解决的用户痛点。
E+蓝钻内胆耐受480小时高浓度耐盐酸、80万次冲击考验
同样,美的空气能热水器也不断致力于产品的技术突破和变革创新,特别是E+蓝钻内胆的研发,采用国际领先自动跟踪定位机器人焊接技术,缩小焊缝宽度,制造一流水平整体内胆;一级超强附着涂层,经高温工艺烧结,使其与钢板紧密结合,同步热胀冷缩,有效避免了涂层爆裂。
相对于不锈钢内胆不足200小时的耐酸碱测试成绩,E+蓝钻内胆专为中国水质研发,一级附着涂层完美隔离水与钢板,经过480小时高浓度耐盐酸考验,仍完好无损;而80万次寿命冲击测试证明,E+蓝钻内胆的使用寿命可达15年以上。同时,美的空气能热水器内胆采用E+蓝钻专用钢板,其厚度达2.0mm以上,顺利通过高达20.6kg/cm2的承压测试,其承压能力超过欧洲标准29%。
对自身技术和产品品质的强大自信,正是美的做出十年包修承诺的底气所在。也正因如此,美的中央空调和空气能热水器在消费市场拥有良好的口碑。对用户始终如一的贴心服务,会进一步提升消费者对美的品牌的好感度,在行业激烈的市场竞争中,将有力地推动美的中央空调和空气能热水器脱颖而出。
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