(一)单项选择题

　　1,低压供电的电压是(C).

　　(A) 220V; (B)380V; (C)220,380 V; (D)220,380V,1KV;

　　2,基建工地施工(包括施工照明)用电,其电费计价种类属于(B).

　　(A) 住宅电价;(B)非工业电价;(C)临时电价;(D)商业电价;

　　3,红星剧院原装有一块照明表,一块动力表,由于现在只有照明用电,该户想将两个表的容量合在一起,应办理(A)手续.

　　(A) 并户;(B)增容;(C)改类;(D)迁户;

　　4,如果客户(A)不用电又不办理变更用电手续时,供电部门即作自动销户处理.

　　(A) 连续6个月; (B)连续3个月 (C)连续1年及以上;(D)累计6个月;

　　5,2.0级的电能表误差范围是(B).

　　(A) ±1%; (B)±2%; (C)±0.2%; (D)±3%;

　　6,窃电时间无法查明时,窃电日数至少按(C)天计算.

　　(A) 30天;(B)90天;(C)180天;(D)210天;

　　7,办理暂停用电,累计最长时间不得超过(B).

　　(A) 3个月;(B)6个月;(C)9个月;(D)全年;

　　8,同一工程临时用电期限,不得超过(B),超过者应事先办理延期使用手续.

　　(A) 3个月;(B)6个月;(C)9个月;(D)全年;

　　9,《中华人民共和国电力法》自(C)起实施.

　　(A) 95年4月1日;(B)96年7月1日;(C)96年4月1日;(D)97年7月1日;

　　10,一个供电营业区域内只设立(C)供电营业机构.

　　(A) 3个;(B)2个;(C)1个;(D)不设;

　　11,国电公司在全国范围内开展"电力市场整顿和优质服务年活动"宣传日是(C).

　　(A)2000年1月24日;(B)2001年1月24日;(C)2001年2月24日;(D)2002年2月24日;

　　12,对于拆表的大工业电力用户,在计算基本电费时均(C).

　　(A) 不足10天不计;(B)不足15天均按月计;(C)按日计算;(D)不需计算;

　　13,当电路为正序而负载为容性时,常用的无功电能表都会(C).

　　(A) 转快;(B)转慢;(C)反转;(D)不转;

　　14,省公司下发的"供电公司客户服务管理标准"中规定客户服务人员在电话铃响(A)内必须应答.

　　(A)3声;(B)4声;(C)5声;(D)6声;

　　15,省公司下发的"供电公司客户服务管理标准"中规定客户投诉,举报,用电申请业务处理后在(D)内进行电话回访.

　　(A)10日;(B)15日;(C)20日;(D)30日;

　　16,基础行为规范中对供电营业职工品质的要求是( B ),对技能的要求是( A ),对纪律的要求是( C ).

　　(A)勤奋学习,精通业务 ( B)热爱电业,忠于职守 (C)遵章守纪,廉洁自律

　　17,外在形象规范中对供电营业职工着装的要求是( C ),对仪容的要求是( B ),对举止的要求是( A ).

　　(A)文雅,礼貌,精神 (B)自然,大方,端庄

　　(C)统一,整洁,得体

　　18,一般行为规范中对供电营业职工接待的要求是( A),对会话的要求是(D ),对服务的要求是( C ),对沟通的要求是( B ).

　　(A)微笑,热情,真诚 ( B)冷静,理智,策略

　　(C)快捷,周到,满意 ( D)亲切,诚恳,谦虚

　　19,具体行为规范中对供电营业职工柜台服务的要求是( C ),对电话(网络)服务的要求是( A ),对现场服务的要求是( B ).

　　(A)畅通,方便,高效 (B)安全,守信,满意 (C)优质,高效,周全

　　20,可以办理临时用电的是(B)

　　(A)商业网点用电 (B)基建工地 (C)地下停车场照明