如何开好一家摩托车维修店

一家摩托车维修店要想在当前恶劣的市场环境下立于不败之地，并且能够持续发展，需要做好以下几个方面的工作。

　　一、诚信经营

　　对待客户一定要诚信，不管是老客户、新客户，还是过路客户，都要讲究诚信经营，因为你对客户的诚信度越高，客户对你的忠诚度也就越高，而客户的口碑是最好的宣传，用诚信去经营维修店，去进行社会活动，是让社会认可我们维修工。一件事，先做好了再说，不妄言，千万别还没做事情，先吹得满天飞，到时万一做不好，你的诚信度就打折扣了。

　　君子务本，即实实在在做事，事做好了，也就懂得了为人处世的道理，维修店的生意自然就顺风顺水。退一步讲，客户可以不接受我们的经营方式，可以不接受我们的产品，可以不接受我们的赠与，但他绝不会拒绝诚信。讲诚信的人，身边的朋友会越来越多，你的交际能力也会越来越强，诚信经营的目的也就是把越来越多的人聚在你身边，古话说“人聚则财聚”。

　　二、精良的维修专用工具

　　维修工日常工作离不开工具，而维修工具的多少及优劣状态则很大程度上决定着收入的高低。大家观察一下，大部分维修店的工具用一个大点的工具箱就能搞定，可以随时撤退，与“家徒四壁”没有多大差别。更有甚者，一辆三轮车就可以开维修店了，大家看一下，这是一部分摩托车维修专用工具（如图1～图6所示）。如果离开了这些工具，很多问题就解决不了，很多车修复不了，很多螺丝打不开，很多零件拆不下，很多利润你也拿不到，更重要的是，你给不了客户一种技术人才的感觉。从某种角度说，你就得不到客户的认可，你也就很难打开客户的腰包。

　　三、充足的库存配件

　　当前摩托车维修行业的普遍现象是工时费难收，或少得可怜，利润来源基本上靠配件加价。但是，大家没有存配件的习惯，何时用何时拿，或者让人在需要的时候送，你耽误的时间有多少？还有部分维修工朋友喜欢把每天赚的钱攒起来存到银行，大家考虑一下，银行的利息跟进成货装到客户车上去的利润哪个高？俗话说：“货不全不挣钱”，更不用说连正常存货都没有。客户一看你店里连个新件都没有，全是旧件、换下来的坏件，怀疑你是否会给他装车上，对你的信任度又会打折扣。所以充足的配件储备不仅能把正常的经营利润提到最高，还会让客户感觉到你的实力存在，对你更加信任。

　　四、理论与实践相结合

　　毋庸置疑的是，当我们将理论与实践相结合的时候，我们就能够懂得更多，并且能举一反三，成功运用到其他的事情之上，慢慢就有了经验。当经验积累到一定的高度，能熟练地运用经验把生活工作过程中遇到的问题逐一解决掉，你就可以驾驭工作中的各种情况。而我们维修工往往是实践不少，但理论不多，通常是从书本、杂志上得到一点理论，不连贯，不通透，与实践往往结合不起来。而实践在没有理论指导的情况下很容易偏离轨道，得不到好的效果，通常会因此丢掉客户和利润。

　　怎样可以解决这个问题呢？除了多从书本和杂志上学习维修知识外，还要多参加技术交流会，广交会员朋友，多想，多问，多学习，多与维修工朋友沟通。届时，当我们的理论和实践充分结合后， 业绩就会显著提高，我们的利润也会大幅增长的。